Allgemeine Geschäftsbedingungen
AIXERION – http://www.7-bio.com/
PREAMBULE
AIXERION ist eine schweizerische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit einem Stammkapital von 20.000,00 CHF, mit Sitz in 135 rue de Genève, 1226 Thônex in der SCHWEIZ, mit der Handelsregister-Nummer: CHE-486.574.739, vertreten durch ihren Geschäftsführer, Herrn Stéphane SEVINO (nachfolgend „AIXERION“ oder der „Verkäufer“).
Diese Gesellschaft ist Herausgeberin und Betreiberin der Website, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://www.7-bio.com/ (nachfolgend die „Website“).
AIXERION vermarktet biologische Konsumgüter und Kosmetika (nachfolgend „Produkte“) online insbesondere an französische Verbraucher (nachfolgend „Kunden“).
ARTIKEL 1 – Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Modalitäten des Fernabsatzes von Verbrauchsgütern an Kunden über die Website und legen die Pflichten und Rechte der Parteien in diesem Zusammenhang fest.
ARTIKEL 2 – Anwendungsbereich – Vollständigkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Kunde sie vorbehaltlos akzeptiert.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Käufe, die von Kunden mit Sitz in Frankreich über die Website getätigt und ausschließlich auf französischem Hoheitsgebiet geliefert werden.
Sie sind auf der Internetseite: http://www.7-bio.com/ zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Verkäufer und der Kunde vereinbaren, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen punktuell zu ändern. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzer der Website ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden, und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und ihnen vor seinem unmittelbaren Kauf oder der Aufgabe seiner Bestellung zugestimmt hat. In dieser Hinsicht sind sie ihm gemäß Artikel 1119 des Zivilgesetzbuches entgegengehalten.
ARTIKEL 3 – Vorvertragliche Informationen
- Der Kunde bestätigt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung und dem Abschluss des Vertrags die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in Artikel L. 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Informationen in lesbarer und verständlicher Form erhalten hat.
- Die folgenden Informationen werden dem Kunden klar und verständlich übermittelt:
- die wesentlichen Merkmale der verkauften Produkte ;
- den Preis der verkauften Produkte ;
- alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Portokosten und alle anderen möglichen Kosten ;
- falls der Vertrag nicht sofort erfüllt wird, das Datum oder die Frist, zu der bzw. innerhalb derer sich der Verkäufer verpflichtet, die Ware zu liefern, unabhängig von ihrem Preis ;
- Informationen über die Identität des Verkäufers, seine postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten und seine Geschäftstätigkeit, Informationen über die gesetzlichen Garantien, die Funktionalität des digitalen Inhalts und gegebenenfalls seine Interoperabilität, das Bestehen und die Art und Weise der Geltendmachung von Garantien und andere Vertragsbedingungen
- Der Verkäufer teilt dem Kunden die folgenden Informationen mit:
- seinen Namen oder seine Firmenbezeichnung, die geografische Adresse seiner Niederlassung und, falls abweichend, die Adresse des Firmensitzes, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse ;
- Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsmodalitäten des Vertrags sowie die vom Gewerbetreibenden für die Bearbeitung von Beschwerden vorgesehenen Modalitäten ;
- die Existenz und die Modalitäten der Ausübung der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes, der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches sowie gegebenenfalls der kommerziellen Garantie und des Kundendienstes gemäß Artikel L. 217-15 bzw. L. 217-17 des Verbraucherschutzgesetzes ;
- die Laufzeit des Vertrags, wenn er auf bestimmte Zeit geschlossen wird, oder die Bedingungen für seine Kündigung im Fall eines unbefristeten Vertrags.
- Der Verkäufer gibt in Bezug auf digitale Inhalte an :
- Jede relevante Interoperabilität dieses Inhalts mit bestimmter Hard- oder Software, die dem Gewerbetreibenden bekannt ist oder vernünftigerweise bekannt sein sollte.
ARTIKEL 4 – Eigenschaften der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind Gegenstand einer Beschreibung, die es dem Kunden ermöglicht, sich über ihre Hauptmerkmale zu informieren, insbesondere über die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Abmessungen oder der Kapazität der Produkte sowie über ihren Preis.
Der Kunde ist verpflichtet, diese Beschreibung vor der Aufgabe einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Fotos und Grafiken auf der Website sind nicht vertraglich bindend und können den Verkäufer nicht haftbar machen.
Der Kunde ist verpflichtet, sich in der Beschreibung jedes Produkts über dessen Eigenschaften, wesentliche Besonderheiten und Lieferfristen sowie, im Falle einer kontinuierlichen oder periodischen Lieferung einer Ware, über die Mindestdauer des angebotenen Vertrags zu informieren.
Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache präsentiert und sind Gegenstand einer Bestätigung, die spätestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden erfolgt.
ARTIKEL 5 – Gültigkeitsdauer des Produktangebots
Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden. Die Produkte werden zum Verkauf angeboten, solange ihre Produktbeschreibung auf der Internetseite präsent bleibt.
ARTICLE 6 – Commandes
Es obliegt dem Kunden, auf der Website die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar auf folgende Weise:
[Kurzbeschreibung des Prozesses zur Aufgabe, Bestätigung und Bestätigung der Bestellung und der Zahlung]. (im Folgenden Bestellung).Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt.
Es obliegt ihm, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden oder zu berichtigen.
Die Registrierung einer Bestellung auf der Website erfolgt, wenn der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt und seine Bestellung bestätigt.
Diese Bestätigung bedeutet, dass der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit akzeptiert.
Der Verkäufer sendet dem Kunden umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass seine Bestellung berücksichtigt wurde.
Parallel dazu wird der Verkäufer des/der ausgewählten Produkts/Produkte sofort über die Bestellung des Kunden informiert.
Der Verkauf ist erst dann endgültig, wenn dem Kunden die Bestätigung der Verfügbarkeit des Produkts und der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail zugesandt wurde, die innerhalb von höchstens 15 (fünfzehn) Werktagen ab der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden und der Information, die ihm darüber erteilt wurde, versandt werden muss.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder eine Lieferung auszuführen, die einen Kunden betrifft, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Wenn der Verkäufer die Bestellung bestätigt, ist der Verkauf abgeschlossen und der Preis wird vom Bankkonto des Kunden abgebucht.
Erfolgt keine Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer, wird der mit dem Kunden geschlossene Kaufvertrag automatisch aufgelöst und jede der Parteien von ihren Verpflichtungen befreit; der Kunde erhält dann umgehend sein Geld zurück.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem der Website gespeicherten Daten den Beweis für alle zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
Änderung der Bestellung
Sobald die Bestellung vom Verkäufer unter den oben beschriebenen Bedingungen bestätigt und angenommen wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Stornierung der Bestellung
Sobald die Bestellung vom Verkäufer bestätigt und unter den oben beschriebenen Bedingungen angenommen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts oder im Falle höherer Gewalt.
ARTIKEL 7- Gebühren
Die Produkte werden zu den vom Verkäufer frei festgelegten Preisen geliefert, die in der Produktbeschreibung aufgeführt sind.
Die Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer angegeben und enthalten keine Lieferkosten.
Der Betrag der Lieferkosten für jedes Produkt wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden hinzugefügt.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden bei der Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt.
ARTICLE 8- Conditions de paiement
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungspflicht, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung des Kunden voraussetzt.
Der Preis ist bar an den Verkäufer zu zahlen, der den entsprechenden Betrag vollständig am Tag der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden über einen sicheren Zahlungsweg einzieht, und zwar nach folgenden Modalitäten:
per Bankkarte: Bankkarte, Visa, MasterCard, American Express, andere Bankkarten;
Paypal
Die Zahlung per Bankkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Verwendung der Karte. In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig betrachtet, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.
Die Zahlungsdaten werden dank des TLS-Protokolls verschlüsselt ausgetauscht.
ARTIKEL 9- Lieferungen
Die vom Kunden bestellten Produkte werden innerhalb der auf der Produktkarte angegebenen Lieferzeit zuzüglich der Bearbeitungs- und Versandzeit an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse geliefert.
Die Lieferung besteht aus der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur als Richtwerte angegeben.
Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem indikativen Lieferdatum aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2 L 216-3 L 241-4 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Im Falle der Nichtkonformität des gelieferten Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, Abhilfe zu schaffen oder dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten, wie im Artikel „Haftung des Verkäufers – Gewährleistung“ beschrieben.
Der Verkäufer trägt das Transportrisiko und ist verpflichtet, den Kunden im Falle von Transportschäden zu entschädigen.
ARTIKEL 10 – Eigentumsübertragung – Risikoübertragung
Le transfert de propriété des Produits du Vendeur, au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.
Quelle que soit la date du transfert de propriété des Produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits.
ARTIKEL 11 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes und in Bezug auf Produkte, die schnell verderben können, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht erneut versandt werden können oder die schnell verderben können, verfügt der Kunde nicht über eine Widerrufsfrist, die für Fernkäufe von frischen Produkten vorgesehen ist. Die Produkte werden weder zurückgenommen, noch umgetauscht oder erstattet.
Bei anderen Produktarten verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um dem Verkäufer jedes Produkt zur Rückerstattung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden, wobei der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zusendet, oder durch eine andere eindeutige Erklärung, in der der Wille zum Widerruf zum Ausdruck kommt.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen (höchstens 14 Tagen) ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden.
Gemäß Artikel L 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde sein Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht ausüben, z. B. bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden.
ARTIKEL 12 – Haftung des Verkäufers – Gewährleistung
Die über die Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und haben Eigenschaften, die mit einer nicht-professionellen Nutzung vereinbar sind.
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen,
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie, für scheinbar fehlerhafte, beschädigte oder beschädigte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen,
- der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen.
Unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten, die unten genannt und im Anhang zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert sind (Konformitätsgarantie / Garantie für versteckte Mängel).
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware gegen den Verkäufer vorgehen kann;
Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des bestellten Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen;
Der Kunde ist während eines Zeitraums von 24 Monaten nach der Lieferung des Produkts von der Beweispflicht für das Vorliegen einer Konformitätsstörung des Produkts befreit.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der kommerziellen Garantie, die das Produkt möglicherweise abdeckt. Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Produktfehler gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb einer Frist von höchstens fünf (5) Tagen ab Lieferung der Produkte oder ab der Entdeckung versteckter Mängel innerhalb der oben genannten Fristen schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte informieren und dem Verkäufer die defekten Produkte in dem Zustand, in dem sie empfangen wurden, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Verpackung, Anleitung…) zurücksenden.
Der Verkäufer erstattet oder ersetzt die Produkte oder Teile unter Garantie, die als nicht konform oder fehlerhaft eingestuft werden.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.
Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder fehlerhaft angesehen werden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Feststellung der Konformitätsabweichung oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer vorgenommen.
Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden.
Der Verkäufer kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, die der Kunde überprüfen muss,
- bei unsachgemäßer Verwendung, Verwendung zu beruflichen Zwecken, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, bei Unfällen oder höherer Gewalt.
Die Garantie des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten beschränkt, die nicht konform oder mit einem Mangel behaftet sind.f
ARTIKEL 13 – Schutz persönlicher Daten
In Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden über die Website angeforderten personenbezogenen Daten für die Aufgabe und Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich sind.
Diese Daten werden vom Verkäufer gesammelt, damit er die Vertragserfüllung und den Versand der Kundenbestellungen durchführen kann. Sie dürfen unter keinen Umständen für andere Zwecke als die in der Datenschutzrichtlinie der Website vorgesehenen verwendet werden.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die sie für die Zwecke der Ausführung und Verfolgung der Bestellungen speichern.
Die Verarbeitung der vom Kunden mitgeteilten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung der ihn betreffenden Informationen, das unter den auf der Website und in ihrer Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden kann https://www.7-bio.com/de/datenschutzrichtlinie/.
ARTIKEL 14- Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch die schweizerischen, und/oder französischen und internationalen Gesetze über das geistige Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Fälschung darstellen.
ARTIKEL 15 – Unvorhersehbarkeit
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer Änderung der Umstände, die bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren, gemäß Artikel 1195 des Zivilgesetzbuches die Partei, die nicht bereit war, das Risiko einer übermäßig teuren Erfüllung zu übernehmen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen kann.
ARTIKEL 16- Höhere Gewalt
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer hier beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.
Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich über ihre Unmöglichkeit, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, informieren und sich gegenüber der anderen Partei rechtfertigen. Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen oder die Zahlung von Schadensersatz oder Verzugszinsen nach sich ziehen.
Sobald der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen wegfällt, bemühen sich die Parteien nach Kräften, die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
Wenn die Behinderung endgültig ist oder eine Dauer von dreißig (30) Tagen überschreitet, wird der Vertrag nach Erhalt einer Mahnung, die per Einschreiben mit Rückschein oder einer anderen außergerichtlichen Urkunde zugestellt wird, einfach aufgelöst.
Infolgedessen wird die Bestellung gemäß den Bestimmungen des Artikels „Bestellungen“ als storniert betrachtet.
ARTIKEL 17 – Anwendbares Recht – Sprache
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen französischem Recht und sind diesem unterworfen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst.
Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 18 – Teilnichtigkeit
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.
ARTIKEL 19 – Vorvertragliche Informationen
Die Tatsache, dass eine natürliche (oder juristische) Person auf der Website bestellt, bedeutet, dass sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voll und ganz akzeptiert und sich mit ihnen einverstanden erklärt.
ARTIKEL 20 – Streitigkeiten
Alle Streitigkeiten werden direkt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer beigelegt.
Der Kunde muss dem Verkäufer unter seiner auf der Website angegebenen E-Mail-Adresse und/oder Postanschrift innerhalb von fünf (5) Tagen nach Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer jede Beschwerde mitteilen, die sich insbesondere auf den Nichterhalt des Produkts, seine Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder den Erhalt eines beschädigten Produkts bezieht.
Der Kunde und der Verkäufer werden sich nach besten Kräften bemühen, eine gütliche Lösung des Streitfalls zu erreichen.
Je nach Fall führt der erklärte Streitfall entweder zur Rücksendung des bestellten Produkts oder zur Rückerstattung des Kaufpreises unter den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Bedingungen.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei der Kommission für Verbrauchermediation (C. consom. art.L 612-1) oder bei den bestehenden sektoriellen Mediationsinstanzen, deren Referenzen auf der Website aufgeführt sind, oder jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) im Falle einer Anfechtung.
Gemäß den für die Schlichtung geltenden Regeln muss jeder Verbraucherrechtsstreit zunächst über das oben genannte Verfahren (vorherige Beschwerde direkt beim Verkäufer auf der Website) eingereicht werden, bevor ein Antrag auf Schlichtung gestellt werden kann.
Der Kunde, der feststellt, dass ein Verstoß gegen die Allgemeine Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten begangen wurde, hat die Möglichkeit, einen Verband oder eine Organisation zu beauftragen, die in Artikel 43 ter IV des Gesetzes über Informatik und Freiheit von 1978 genannt wird, um vor einem Zivil- oder Verwaltungsgericht oder vor der nationalen Kommission für Informatik und Freiheiten eine Entschädigung gegen den für die Verarbeitung Verantwortlichen oder den Unterauftragsverarbeiter zu erwirken.
ANHANG 1 . BESTIMMUNGEN ÜBER GESETZLICHE GARANTIEN
Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes
- Für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls: der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Qualitäten besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat die Qualitäten aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann
Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für jeden vom Käufer gewünschten speziellen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes.
Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware.
Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs.
Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zu der noch laufenden Garantiezeit hinzugerechnet. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer den Eingriff beantragt oder die betreffende Sache zur Reparatur bereitstellt, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Eingriff erfolgt.
Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die diese für die vorgesehene Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs.
Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels erhoben werden.
ANHANG 2 . WIDERRUFSFORMULAR
Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn der Kunde die auf der Website aufgegebene Bestellung widerrufen möchte, es sei denn, die Ausübung des Widerrufsrechts ist gemäß den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Zu Händen von „135 rue de Genève“.
„1226 Thônex“
„Schweiz“
- Bestellung von …….
- Nummer der Bestellung: …………………………………………………..
- Name des Kunden: …………………………………………………………………
- Adresse des Kunden: ……………………………………………………………..
Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform) :